Términos del servicio

Quién vende

Inovix 3D Home es el nombre comercial de Leyla Sofía Zarate, NIF 60998210W, con domicilio en Calle del Parque Eugenia de Montijo 14, 5ºC, 28047 Madrid, España. Puedes contactar en leylainovix@gmail.com o en el +34 686 465 571.

Productos y pedidos

Vendemos macetas y piezas decorativas fabricadas en Madrid. Consulta en cada ficha el tamaño, el color y los componentes incluidos: no todos los modelos incorporan maceta interior o sistema de autorriego. Los pedidos enviados por mensajería no incluyen planta viva salvo que se indique expresamente en el producto.

Para comprar, selecciona el modelo, el color y la cantidad, añade los productos al carrito y completa tus datos de contacto y entrega. Puedes revisar y corregir los datos y el carrito antes de confirmar el pedido con obligación de pago. Recibirás por correo la confirmación de la compra y podrás conservarla como justificante. La contratación se realiza en español.

Las fotografías muestran el diseño y un ejemplo de acabado. El tono puede variar ligeramente por la pantalla, la iluminación y el proceso de fabricación, sin alterar las características acordadas ni tus derechos si el producto no se corresponde con la descripción.

Precios y pago

Los precios se expresan en euros. Antes de confirmar la compra se muestra el importe total, con los impuestos aplicables y los gastos de envío que correspondan. Los gastos de envío se calculan en el proceso de compra y se describen en la política de envío. Puedes utilizar los medios de pago disponibles en la pantalla de pago.

Preparación y entrega

Actualmente enviamos a España peninsular. La entrega estimada es de 3–5 días laborables; algunas piezas se fabrican después de recibir el pedido. Para encargos personalizados o colores que no estén disponibles, la estimación es de 5–7 días laborables, salvo que se acuerde expresamente otro plazo antes de comprar. Son plazos de entrega total, incluida la preparación.

Si surge una incidencia que afecte a tu pedido o al plazo acordado, te informaremos y buscaremos una solución contigo, respetando tus derechos. No ofrecemos recogida presencial en nuestro domicilio.

Devoluciones y cancelaciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de una compra estándar. El coste de devolución por cambio de opinión corre a tu cargo; si hay un defecto, daño o error, asumimos los costes necesarios para resolverlo. Consulta el procedimiento, los reembolsos y el modelo de desistimiento en la política de devoluciones y reembolsos.

La excepción para productos personalizados solo se aplica a piezas hechas según especificaciones individuales o claramente personalizadas. Fabricar bajo pedido un modelo estándar o elegir un color habitual no elimina por sí solo el desistimiento. Para solicitar una cancelación o comunicar una incidencia, escribe a leylainovix@gmail.com.

Garantía y reclamaciones

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal por faltas de conformidad durante tres años desde la entrega, en los términos de la normativa de consumo. Puedes comunicar cualquier problema por correo o teléfono; aplicaremos sin coste la solución que legalmente corresponda.

Datos personales y legislación

Consulta cómo tratamos tus datos en la política de privacidad. Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin limitar la protección obligatoria de las personas consumidoras ni los tribunales que les correspondan legalmente.